一、岗位职责
1、日常项目运营质量、KPI监控（揽收、中转、妥投、签单、投诉、理赔等），按周期输出项目报表；
2、业务异常处理，协调沟通客户、运营部门、分公司或是C端客户，解决异常问题，保障客户满意度；
3、日常客情维护，通过日常拜访、复盘以及分级维护机制，增加客户黏性，提升收入规模；
4、完成领导安排的其他日常工作
二、岗位要求
1、本科学历，接受优秀应届生，30周岁以下；
2、物流管理等相关专业优先；
3、熟练掌握OFFICE软件的使用；
4、1年以上相关物流行业工作经历，有行业头部企业（如顺丰、京东等）工作经历优先；1年以上复杂供应链项目运维工作经验或项目运维经验优先；
5、具有较强的工作责任感，沟通能力强，数据信息敏感，熟知项目售后服务工作，能进行一般数据处理