职位描述
JD:
岗位职责:
1.通过电话、运用邮件及聊天工具与客户沟通,解答客户问题;
2.处理亚马逊(智能家居产品,如扫地机,空气净化器等小家电)退换货问题,订单物流查询;
3.官网客户维护工作;
4.产品使用工作中的技术需求整理、下工单,零件更换以及报修。
任职资格:
1.大专及以上学历,有客服相关工作经验者优先;
2.日语听说读写能力优秀,掌握一定沟通技巧;
3.熟练使用计算机,打字速度大于50字/分,掌握Office办公软件操作技能;
工作时间:8:00-17:00,星期一至五,周末双休
福利待遇:
- 激励奖金(优秀员工);
- 带薪年假及法定假期;
- 入职即享有五险一金;
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券,年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;
- 每逢节日,享受项目提供节日礼品;
- 多元化培训课程:带薪培训,在职个人提升计划;
- 良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;
- 舒适工作环境
(中国国内でテレワーク実施可能)
業務内容:
1.電話、メール、チャットを利用して顧客対応する。
2.Amazon(スマートホーム製品:掃除機、空気清浄機などの小型家電)の返品・交換対応、注文履歴や配送状況の問い合わせ処理。
3.公式サイトの顧客維持業務。
4.製品使用時の技術サポート、部品受注、修理受付。
応募条件:
1.短期大学(専科)卒以上の学歴を有すること。カスタマーサポート関連の業務経験がある方優遇。
2.日本語の聴解・会話・読み書きが堪能で、一定のコミュニケーションスキルを有すること。
3.PC操作に慣れており、タイピング速度50文字/分以上。Officeソフト(Word/Excel等)の基本操作が可能。
勤務時間:
月曜~金曜 8:00-17:00(週休2日制)。
勤務地:
中国
福利厚生:
-業績奨励金(優秀社員対象)
-有給年次休暇 + 法定休日
-五険一金(社会保険+住宅積立金)※入社時より適用
-食事会、年間健康診断、中秋節月餅券、忘年会、社員旅行、運動会、表彰式等
-節句ギフト
-有給研修制度、キャリア開発プログラム
-キャリア成長:異動制度(横展開)、昇格機会(縦展開)
-快適なオフィス環境
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕