1、为到店客人办理登记、房间分配，能记住客人姓名，对客提供优质服务；

2、掌握各项运营程序和标准，确保酒店运营系统内数据的准确性；

3、核对夜间报告，准备晨报，并做好客人到店前的各项准备工作；

4、确保对客人保密制度的严格执行；

5、熟悉酒店紧急程序和措施。