岗位职责

1、负责对平台用户进行外呼回访

2、负责接听用户服务热线与受理线上用户咨询，解决用户诉求

3、负责受理用户的投诉或建议，并推动问题得到及时处理，定期输出用户反馈报告推进业务优化；

4、负责针对用户或业务需求，开展用户回访；

任职要求

1、大专及以上学历，专业不限，有客服相关经验者优先；

2、具备良好的服务意识和责任心，能够以用户为中心，积极主动地为用户解决问题；

3、能够在较大的工作压力下保持良好的工作状态，具备情绪管理能力，对用户保持耐心；

4、良好的语言表达和沟通能力，能够快速理解平台业务和用户需求；

工作时间与福利待遇

1、单休工作制，早晚班两班倒，早班（7:00~15:30）、晚班（13:00~20:30）

2、入职享受五险一金及餐补

3、工作地址：天津市河西区越秀路教师村（地铁五号线西南楼站）