岗位介绍：
1. 学习资源生产：负责培训课程、交互训练、考试题等学练考资源的设计与开发；
2. 培训过程跟踪：负责培训的落地部署及效果保障，包含新员工培训过程跟踪、落地执行，培训效果跟踪，并能通过人员在岗前、岗中问题问题进行赋能方案的部署；
3. 客服基层职能人员管理：管理基层职能人员的工作任务分配，辅导对应职能人员产出课程、资料内容并进行落地，完成培训；
4. 风险管理：及时发现并处置/上报风险。
工作内容：负责新人业务培训以及老人业务辅导强化
岗位要求：
1. 1年及以上工作经验，有客户服务经验者优先，有较强的学习能力和抗压能力，能快速的适应岗位工作要求；
2. 有培训项目管理、培训授课及知识管理经验，能够结合项目培训需求进行部署并跟进效果；
3. 具备该岗位的基础技能：PPT、Excel、视频剪辑等实用功能；
4. 有较强业务敏感度，能在接受完培训后快速理解和转化知识，思维敏捷、逻辑清晰，具备良好的风险意识和识别处置能力，高效的执行力；
5. 愿致力于互联网形态下人才培养和发展，能够持续进行前沿学习，不断实践先进思想、沉淀体系方法。