岗位要求：
1.有2年乙方人力资源外包项目客服经验，英语能作为工作语言（海外留学硕士是加分项）
2.年轻有活力，阳光积极等状态；
岗位职责：
1. 客户关系维护与需求对接
需要维护甲方客户的良好关系。
● 作为甲方客户HR或业务部门遇到问题时第一个联系的人。需要负责日常的咨询答疑，无论是通过电话、邮件还是即时通讯工具等；
● 需求承接与交付： 对接甲方的招聘需求、用工需求，并协调公司内部的招聘团队、法务团队或财务团队来完成交付。
● 满意度维护： 主动挖掘客户的潜在需求，处理客户的投诉和突发事件，确保客户满意，减少投诉率。
2. 员工全生命周期事务管理
负责外包员工或客户公司员工的具体人事手续办理，确保合规和准确。
● 入转调离管理： 负责员工的入职、转正、调动、离职手续办理，包括劳动合同的签订、续签和归档。
● 薪酬与社保公积金操作：
● 社保公积金： 负责员工社保、公积金的增减员、基数调整、待遇申领（如工伤、生育报销）等。
● 考勤与薪资： 核对考勤数据，协助进行薪资计算、个税申报，并处理相关的咨询。
● 政策咨询与宣导： 解答员工和客户关于劳动法、当地社保政策、福利待遇的疑问，确保操作符合国家和地方的法律法规。
3. 财务与数据运营管理
乙方服务涉及资金流转，这部分工作需要非常细心。
● 账单管理与回款： 制作服务费、社保费、工资等账单，确保数据准确，并跟进款项的催收和发票的开具。
● 数据统计与报表： 制作月度服务报告、人员变动报表、异常数据统计等，为客户提供数据支持。
● 系统维护： 在HR SaaS系统或ERP系统中维护客户和员工的数据，确保系统数据与实际情况