一、岗位定位
作为通用外包事业部负责人的核心管理支持岗，全面协助负责人统筹事业部日常运营与团队管理，聚焦重点项目落地、团队效能提升及跨地域员工关怀，是连接管理层、团队与业务的关键枢纽，需具备强服务思维、管理视野与跨部门协同能力。

二、核心职责
1. 重点项目管理与推进
◦ 负责事业部年度/季度/月度重点管理项目（如流程优化、满意度提升、客户交付升级等）的全程跟进，制定项目排期表，协调资源解决卡点，定期向负责人汇报进展并输出风险预警；
◦ 跟踪项目关键指标（如完成率、时效、客户满意度），整理数据报表并提炼总结，支撑管理层决策。
2. 团队氛围建设与文化落地
◦ 策划并执行团队文化建设活动（如月度分享会、季度团建、节日关怀等），增强团队凝聚力；
◦ 关注成员工作状态与成长需求，收集反馈并推动负责人针对性改进（如培训、激励方案）；
◦ 维护事业部内部沟通渠道（如企业微信/钉钉群），传递正向信息，营造积极协作氛围。
3. 异地员工管理与关怀
◦ 建立异地员工（含驻场/远程）动态档案，定期（月度/季度）通过线上访谈、问卷调研等方式了解其工作难点、生活需求及心理状态；
◦ 设计差异化关怀方案（如节日福利、跨区域交流活动、职业发展支持），提升异地员工归属感；
◦ 协调解决异地员工与本地团队的协作障碍，推动跨地域信息同步与资源整合。
4. 团队纪律与制度执行
◦ 协助落实事业部管理制度，监督执行并定期复盘优化；
5. 汇报材料与文书管理
◦ 独立撰写事业部周报/月报、经营分析会材料、客户汇报文档等，要求逻辑清晰、数据精准、重点突出；
◦ 整理负责人会议纪要与待办事项，跟踪落实进度并同步相关方；
◦ 管理事业部重要文件（合同、制度、项目方案等），确保归档规范、调阅高效。
三、任职要求
基础条件

• 本科及以上学历，管理类、人力资源、商务英语等相关专业优先；
• 3年以上工作经验，其中至少1年高层管理者助理/部门助理经验（有HRO/人力资源服务行业经验者优先）；
• 具备成熟的心智与职业素养，能适应快节奏、多线程工作。

核心能力
• 服务与管理意识：能从管理者视角思考问题，主动预判需求并提供解决方案；具备团队服务意识，善于换位思考推动协作；
• 英语能力：CET-6及以上水平，听说读写流利（可独立完成英文邮件往来、报告撰写及简单口语沟通）；
• 组织协调能力：擅长跨部门沟通（对接总部职能、客户、异地团队），能统筹多方资源达成目标；
• 文字功底：精通PPT/Excel/Word，擅长结构化表达与数据可视化（如用图表呈现项目进展）；
• 问题解决能力：面对突发状况（如异地员工投诉、项目延期）能快速响应，提出可行对策并推动闭环。

素质要求
• 责任心强，严守保密原则（接触事业部战略、财务、客户信息等敏感内容）；
• 抗压能力佳，能在高强度下保持细致度（如同时跟进多个项目+筹备大型活动）；
• 亲和力与原则性兼备，既能融入团队又能坚守制度底线。