岗位职责：

1、完成新购车和维修客户跟踪服务，并将客户反馈及时反馈给相关部门第一时间处理客户异议，解答客户咨询；

2、DMS和DSM的系统维护信息上报；

3、为客户提供定保提醒，首保提醒，出质保提醒，续保提醒等各种提醒，祝福的客户关怀工作；

4、负责客户资料及车辆信息维护，维修工单的审核存放；

5、公安局网站的实时信息维护及上传。

6、根据客户反馈定期自作日报，周报，月报给相关部门经营管理提供情报数据支持；

7、成为公司和客户连接的桥梁纽带，通过电话通知，短信平台等方式联络维系客户，协助各部门完成活动的客户招募及通知工作；

8、客户关系协调，协助处理客户投诉，并对客户投诉进行二次回访工作。

任职要求：

1、大专以上学历

2、电脑操作熟练

3、普通话标准，声音甜美

4、工作踏实努力，责任心强