岗位职责：
1、协助客服管理工作年月度工作计划的制定，和资料信息录入。
2、负责客服电话咨询、挂号业务开展。
3、负责电话接听（咨询专线、总机转接），并详细记录资讯信息，对资讯质量、咨询转化率负责。
4、负责互联网互联网咨询工作（企业QQ、商务通等软件值守）
5、负责电话、互联网预约患者来院后的换卡办理及挂号引导工作。
6、负责患者电话回访，对已手术患者进行电话回访，对已手术或者未来在医院的患者进行电话调查原因。
岗位要求：
1、普通话标准。会粤语更佳。单休排班制（介意勿扰）
2、服务意识强，有责任心，可以严格完成工作流程。