· 宾客迎送: 在餐厅入口处亲切、专业地迎接所有到店宾客,并以同样温暖的方式送别离店宾客。
· 预订管理: 熟练操作预订系统,高效、准确地管理订位记录,包括处理特殊需求(如生日、纪念日、过敏信息等)。
· 座位安排: 根据预订情况、宾客偏好和餐厅运营状态,进行合理的座位安排与协调,优化翻台率和宾客满意度。
· 沟通枢纽: 作为前厅团队的枢纽,及时将宾客信息、特殊需求准确传达给服务团队及管理层。
· 电话接听: 接听餐厅咨询电话,以专业、清晰、甜美的声音解答疑问、处理预订并提供准确信息。
· 衣帽寄存: 管理宾客的衣帽、行李等随身物品,确保安全与私密。
· 维持接待区环境: 确保接待区域始终保持整洁、有序、高雅的形象。
· 女性,身高165cm以上;男性,身高175cm以上。仪态端庄,形象气质高雅,具备出色的亲和力。
· 优秀的语言表达能力,普通话标准流利。
· 具备卓越的沟通技巧和服务意识,能从容、优雅地应对各种场合。
· 出色的观察力和应变能力,能敏锐洞察宾客需求。
· 具备团队合作精神,工作积极主动,责任心强。