岗位职责：

1、完成公司下达的各种服务、经济指标。（包括：收入、支出、利润、满意度等指标）

2、维护业主/租户的关系，定期组织部门人员进行满意度调查工作，分析客户意见、投诉及建议，并协调相关部门给予解决，征得业主满意。

3、督促部门人员收缴各项费用的工作，按时完成任务指标。

4、监督部门人员处理业主/客户日常投诉，及时反馈，定期跟踪回访。

5、负责项目内会议接待服务组织工作，指挥得当，工作有序。

6、负责部门人员工作的调配，定期考核工作量及工作完成情况。

7、监督部门员工按工作流程为业主/客户办理相关手续。

8、协调相关部门日常工作事务的配合。

9、组织本部门开展日检、周检、月评工作，发现问题及时处理，定期汇总部门工作情况并及时上报。

10、督促本部门员工按照档案管理相关制度收集、整理业主及日常事务档案。

11、完成上级指派的其它工作。

任职资格：

1、45岁以下，男女均可。专科以上学历，物业管理或酒店管理专业毕业。

2、具有两年以上物业管理经验，了解写字楼设施及结构的基本知识。

3、具备良好的沟通能力，语言表达力强。熟练使用现代化办公软件。

4、拥有良好的敬业精神和团队合作精神。