岗位职责：
1.负责定期回访用户，及时接听、响应服务用户的一切来电来访。
2.负责用户档案的建档工作，及服务记录的添加、跟进。
3. 配合完成宣传工作，为有需求的用户提供转介服务。
4. 耐心接听服务用户的投诉及要求，并及时向上级反映和跟进处理。
5. 严格执行客服工作管理制度，确保服务质量。
6. 配合拓展部门完成用户转化和资料录入，并生成当日回访记录。
7.负责协助上级领导开展日常行政事务工作，包括访客、来宾的预约、接待、引见等。
任职要求：任职要求：
1、大专以上学历，有2年以上客服工作经验；
2、良好的沟通协调及亲和力，性格开朗，待人热诚；
3、有责任心，有较强的学习能力、执行能力、反应力和团队意识，能够承受一定的工作压力；
4、熟练操作办公软件与日常办公设备，日常公文写作；
5、有上进心，工作积极主动，认真负责。