岗位职责

1、保洁标准制定与执行：依据运营需求，制定公共区域（大堂、走廊、扶梯 / 电梯、卫生间、停车场等）、商铺区域、办公区的保洁作业标准、频次及质量要求；

2、每日巡查各区域保洁情况，发现问题及时督促整改，确保标准落地。​

3、负责保洁设备（洗地机、吸尘器、高压清洗机等）、清洁剂、耗材的采购计划制定、入库管理与合理调配，控制物料损耗；优化保洁流程，确保在预算范围内完成工作目标。​

4、针对商场突发卫生问题，制定应急预案，快速组织人员处理；严格遵守卫生防疫、消防安全等相关法规，落实消毒防疫、垃圾分类等要求，配合相关部门检查。​

5、与营运部、物业等保持密切沟通，对接保洁需求（如商铺装修后清洁、大型活动保洁支持等）；

6、收集顾客、员工对保洁工作的反馈，持续优化服务质量。​

7、定期编制保洁工作报表，物资消耗、保洁质量达标率等，分析工作成效与不足，提出改进方案；

8、完成上级交办的其他相关工作。



任职资格

1、大专及以上学历，3 年以上商业综合体、百货商场、大型写字楼等保洁管理经验，熟悉商业场所保洁工作流程与标准。​

2、专业能力：掌握各类保洁设备（洗地机、高压水枪等）的操作与维护知识，了解不同材质区域（石材、木地板、玻璃等）的清洁方法及安全规范；具备制定保洁计划、优化工作流程的能力。​

3、管理能力：具备良好的团队领导、沟通协调与问题解决能力，能有效管理外包团队或自有员工；有成本管控意识，可合理控制物资消耗与人力成本。​

4、职业素养：责任心强、吃苦耐劳，能接受商场营业时间内的巡查工作（含早班、晚班轮值）；遵守卫生防疫、消防安全等相关规定，有较强的服务意识与抗压能力。​