岗位职责:

1. 负责客户订单交付任务：
1.1受理客户订单与相关问题跟进协调解决；
1.2 产品变更信息维护；
1.3客户档案信息维护；
1.4 销售政策定价条件买赠设置；
1.5 货物运输跟踪与异常问题收集；
1.6日常数据提供
2. 熟悉掌握产品结构与操作流程规范；
3. 外发OEM采购工作；
4. 妥善处理顾客投诉处理：
4.1负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系；
4.2 为顾客投诉提供便利的渠道；
4.3 对客户投诉进行有效迅速的处理，并提供投诉解决方案；
4.4 形成客户投诉处理档案并分析整改；
5. 完成上级领导交办的其他工作。

沟通能力、高效执行、积极主动、细致踏实