一、岗位职责

1、线上平台运营。负责客户线上服务迁移工具的开发与应用；开展用户活跃度提升计划，执行线上活动策划等具体工作；推动保险增值服务的线上化销售方案设计与落地实施。

2、服务体系搭建。根据企业客户需求，规划本机构的服务流程与标准；制定供应商、产品及服务网点的准入规范并推动落地实施；做好B端供应商管理和C端客户体验管理，包括商户线上品质管理和线下日常巡检，确保商家履约规范，提升客户体验；

3、完成部门分配交办的其他工作。

二、岗位要求

1、本科及以上，有健康险赛道、医疗相关行业经验、健康类平台运营经验优先；

2、目标感明确、活泼开朗、善于沟通和表达，具备较强的沟通协调能力；

3、具有较强的服务意识和主动思考的能力，逻辑思维清晰，抗压能力强。