【招聘岗位】远程技术客服
【岗位职责】
1.负责通过电话、在线、视频等多渠道，受理国内外多品牌多品类的客户报修、咨询、投诉建议等服务请求，保证服务质量和客户满意度；
2.负责为用户/客户并提供专业的技术解决方案，确保信息传递的准确性和及时性；
3.负责与用户/客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度；
4.负责搜集和分析用户/客户声音，准确记录并反馈给相关方进行改善；
5.负责与其他团队成员合作，共同完成业务指标。
【任职要求】
1.具备基础的计算机知识，能熟练操作日常办公软件；
2.普通话标准，表达清晰，打字速度50字/分钟以上；
3.服务意识好，对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；
4.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现问题并能提出改进意见；
5.理工科专业，有呼叫中心客服工作经验者优先。
【工作时间】
1.综合工时轮班制（08:00-20:00）
班次：早班8:00-17:00（午餐1个小时）
中班：9:00-18:30（午餐1个半小时）
晚班：10:00-20:00（午餐1个半小时，晚餐半小时）
2.月轮休6-8天，公众假期需要轮班工作，国家节假日上班三薪发放
【薪资待遇】
1.入职即免费提供一日三餐，入职即购买广州市五险一金、400元/月交通补贴、100元全勤奖、定期团建活动；
2.薪酬架构：
试用期3个月：基础工资+绩效奖(浮动）+400交通补贴+100全勤奖，其中绩效奖要按绩效分数进行换算，综合税前薪酬3800—4800，包吃三餐
转正后：基础工资+绩效奖(浮动）+400交通补贴+100全勤奖，其中绩效奖要按绩效分数进行换算，平均税前薪酬5200-9100元；包吃三餐
3.工作满一年以上的员工享受5天带薪年假；
4.入职后，有专职培训师和导师辅导，脱产培训+在岗培训，技术或管理双通道晋升发展，亦可跨领域发展。
五、工作地点：
广东省广州市黄埔区科珠路192号CVTE第一产业园
交通指引：广州地铁21号线神州路站，转公交2.5km左右即可达到