直管用工 早九晚六 周末双休 五险一金 试用期不打和

一 工作职责:

1、负责站点的服务质量监控以及培训体系的能力建设；

2、通过多方协同，做好上下游的服务串联，基于体验&用户的视角推动指标的改进；

3、通过数据趋势分析，为业务决策提供量化依据，包括但不限于客户满意度、服务质量和效率提升;

二 任职资格：

1、大专及以上学历，3年以上客服中心质量管理经验，具备一定的体系化搭建能力;

2、具备较强的数据敏感性，能够利用数据发现问题、分析问题并输出解决方案;

3、能够积极配合公司在项目工作时间上的安排，接受业务要求的出差；

4、具备一定的产品视角以及全链路的解决能力