工作职责：

1.建立健全集团营销管理制度，优化营销流程和资源协调机制；

2.分解集团年度营销任务，承担相应指标；

3.负责集团营销过程管理工作；

4.负责调配集团营销资源，参与处理集团及下属单位营销冲突问题；

5.负责集团整体营销成本分析和管控工作；

6.负责客户投诉的受理和调查反馈工作；

7.制定集团客户分级分类标准，并指导和监督下属单位落实执行；

8.建立和维护集团及下属单位客户信息库，督促做好客户备案工作；

9.负责集团客户例行关系维护工作；

10.负责集团业务资质的申报、年审和使用工作；

11.完成领导交办的其他工作；

12.根据分工和流程需要，配合中心内外其他岗位开展相应的工作。