岗位职责:
1负责每月对责任片区欠费客户进行催费，并对欠
客户进行统计及原因分析。对欠费超过6个月以上客户及时上报客服主管.
负责处理、跟进责任片区一般性投诉，及时向客主管上报重大、热点投诉并协助处理
3、负责协助责任片区客户跟进房屋整改事项的处理并进行总结评估
1、定期对商铺进行检查，建立良好的客户关系
2、定期巡查责任片区的空置房、空关房，并做好巡检记录
3、走访计划执行客户走访工作，收集客户的意见、建议，并按照报事、投诉、建议流程对客户需求进行处理、回复
4、配合开展各级社区文化活动的组织、执行、评估和宣传，做好客户动员工作任职要求:
1、大专以上学历，40岁以下，形象气质佳;
2、有良好的沟通协调能力;
3、1年以上客服楼管工作经历。