工作职责：

1. 日常运营与执行：

-内容发布：根据私域运营规划，在社群、朋友圈、1V1等场景执行内容推送（产品推荐、活动预告、干货分享、互动话题）。

-用户互动：及时响应社群及私聊用户咨询，维护群内氛围，处理用户投诉，提升用户满意度。

-活动执行：落地具体的促销活动、裂变活动、直播活动等，包括活动页面设置、话术准备、现场控场、后续跟进。

-SOP执行：严格执行既定的用户服务与营销SOP（如新用户欢迎流程、沉默用户激活流程）。

2. 用户运维与转化：

-用户标签管理：根据用户行为手动/利用工具打标签，完善用户画像。

-分层触达：对不同标签的用户进行精准的1V1或社群消息推送，促进转化与复购。

-销售转化：通过私聊或社群氛围营造，直接推动产品销售，完成销售目标。

-用户关怀：执行会员生日福利、高价值用户专属服务等，提升用户忠诚度。

3. 数据记录与反馈

-数据收集：每日/每周记录基础运营数据（如社群人数、互动率、转化数、客诉问题）。

-问题反馈：将一线遇到的用户反馈、系统bug、话术问题等及时汇报给部门经理。

-效果报告：协助经理完成活动效果复盘报告，提供一线执行视角的insights。

4. 素材与内容协助

-需求提报：根据运营需要，向设计、内容部门提出图文、视频等素材需求。

-内容共创：参与部分文案撰写、短视频拍摄等基础内容创作。

二、任职要求

1、1-3年电商、社群运营或新媒体运营相关经验。

2、具备良好的沟通能力和服务意识，有“网感”。

3、执行力强，细心，能适应多任务处理。

4、熟悉微信基本操作，对数据敏感，有基础的数据统计能力。

5、有销售转化意识，抗压能力强。

6、男女不限，大专以上学历。