1.学历与专业：大专及以上学历，法律、医学、信息技术相关专业优先；

2.基本素质：身体健康，五官端正，普通话标准；

3.工作经验：具备保险运营管理、客户服务、争议处理经验；或拥有政务服务窗口、公共服务、行政管理经验；有外卖行业从业经验者优先考虑；

4.能力要求：语言表达与沟通协调能力良好，服务意识强，能妥善处理群众咨询及突发事件，爱岗敬业且责任心强；

5.技能要求：熟练操作办公软件，具备业务受理、材料预审及数据统计能力；

6.其他要求：具备一定社会经验。