7-8K+五险一金，东城区东单客服中心质培专员

东城区地铁1号线八通线东单站出站步行即至

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东城区东单客服中心质培专员

一、工作内容

1.知识库搭建：配合相关部门按照统一规范开展结构化拆解，精准标注关键词、办理要件、办理流程、办理时限、高频业务、热点问题等元数据，汇聚形成标准化、高质量知识库；

2.培训质检：对热线坐席人员通话录音进行质检，及时发现存在的问题，有针对性地对热线坐席人员开展业务培训与指导，提高热线服务质量与效率；

3.热线接听：热线高峰时段参与接听工作，支撑热线整体接通率；

4.其他：配合现场主管做好日常管理、科室对接、诉求处理等相关工作。

二、任职条件

1.年龄25-35周岁；

2.大学本科及以上学历；

3.往届生，应届生均可；

4.有较好的执行力，能高效推进工作，同时具有较强的学习能力与适应能力；

5.具有较强的团队协作能力、沟通能力、工作责任心强。

工作地点：东城区地铁1号线八通线东单站 东单电话局
工作时间：周一到周五早8:30到晚17:30；周六半天值班（排班制）；

工资待遇：7000-8000元每月+五险一金

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报名方式：点击“我要应聘”工作人员会及时安排您面试入职哦