岗位职责：
1. 负责部门年度收入计划的达成；
2. 全面把控部门年度、季度、月度各项KPI指标；
3. 完善呼叫中心运营流程及机制，提高团队和客户满意度；
4. 解决业务运营过程中的问题，特别是人员维稳；
5. 挖掘及培养部门储备干部；
6. 负责年度重点工作的落地。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，有新能源线上服务经验优先；
2. 呼叫中心5年以上从业经验，其中至少3年客服业务运营管理经验；
3. 具备外包人员和团队管理经验或多场地团队管理经验，熟悉甲乙方合作模式与管理要点；
4. 以结果为导向，具备良好的沟通能力、学习能力、团队精神和服务意识。