一、岗位概述

本岗位是宝叶复能中心经营管理的核心负责人，全面负责中心的运营、市场、销售与服务管理工作。需基于复能理念，针对慢性病、亚健康等人群的需求，制定并执行一体化运营策略，实现客户增长、服务交付、品牌提升与经营目标达成，确保中心在潍坊地区的健康、可持续发展。

二、核心岗位职责

1. 战略与目标管理：

根据集团战略与年度目标，制定并分解中心年度、季度、月度运营计划、市场计划与销售目标，并监督执行。定期进行运营数据分析、市场调研与竞争对手分析，调整经营策略，确保业绩达标。

2. 市场拓展与品牌营销：

主导本地市场拓展，规划并实施线上线下整合营销方案，提升“宝叶复能”在潍坊地区的品牌知名度和专业影响力。开拓和维护多元化客户渠道（如医疗机构、社区、健康机构、企业客户、关键意见领袖等），建立稳定的客源输送体系。策划并组织健康讲座、体验活动、客户见证分享会等市场活动，实现潜在客户的有效转化。

3. 销售管理与业绩达成：

构建并优化中心的销售流程与服务成交体系，管理和培训复能师团队或亲自负责关键客户的咨询与成交。深度挖掘客户需求，主导复能服务方案（套餐）的讲解、设计与签约，确保高专业度与高成交率。监控销售漏斗，管理客户从咨询到成交的全过程，并完成业绩复盘与预测。

4. 中心运营与客户服务管理：

负责中心的日常运营管理，包括环境、设施、耗材、库存、预算与成本控制，确保高效、规范、安全运营。建立并完善客户服务体系与标准，确保服务流程（从初次接触到方案执行、效果跟踪）的顺畅与卓越体验。客户满意度第一责任人，处理重大客户反馈与投诉，建立客户忠诚度计划，提升客户留存率与转介绍率。

5. 团队建设与跨部门协作：

负责组建、培训与管理运营、客服及市场支持团队，营造积极向上的团队文化。与宝叶复能生命学院的专家、培训、研发团队紧密协作，确保服务内容专业、前沿，并有效转化为市场优势。作为中心代表，与集团各职能部门保持高效沟通，落实各项政策与要求。

三、任职资格

1. 基本要求：

大学专科及以上学历，市场营销、工商管理、医学、健康管理、营养学等相关专业优先。5年以上健康管理、高端医疗服务、康养产业或相关高端服务行业的运营管理、市场营销或销售负责人经验。有成功带领团队达成业绩目标的过往记录。常住山东潍坊，熟悉潍坊当地的社会文化、消费习惯及医疗健康市场资源，拥有本地丰富的客户资源和渠道网络者优先。

2. 核心能力与素质：

具备出色的市场洞察力、商业策划能力和数据分析能力，能独立制定并推动业务策略落地。精通整合营销与销售技巧，具备强大的客户开发、谈判和成交能力。擅长流程优化、团队管理和成本控制，能高效统筹多线任务。深刻理解慢性病、亚健康及肿瘤人群及其家庭的心理与需求，具备极强的同理心和服务精神。具备团队组建和领导能力，能激励团队，并能够与内外部各层面人员有效沟通协作。对健康产业有热情，能快速学习和理解“复能”理论体系，并将其转化为市场语言。

3. 优先条件：

有从0到1搭建运营体系或成功开拓新区域市场经验者优先。

在潍坊当地健康产业界拥有良好人脉与口碑者优先。