岗位职责:
1.负责电商平台的客户服务与支持，确保客户满意度；
2.处理客户咨询，订单问题，以及其他相关的客户服务事项；
3.监控和分析客户服务流程，提出改进措施；
4.维护客户服务团队，确保团队成员能够高效处理客户问题；
5.与团队成员紧密合作，确保服务质量。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效处理客户咨询；
2.具有较强的问题解决能力，能够独立处理和解决客户的问题；
3.对电商行业有一定的了解，能够快速适应工作环境；
4.具有良好的组织能力和领导力，能够带领团队达成目标；
5.具备相关客户服务经验者优先