岗位职责

1、负责组内KPI指标达标，制定组内工作计划，并确保实现；

2、协助运营经理进行运营现场的管理；

3、提高员工的专业技能、业务知识和服务水准；

4、负责组内储备管理人员及二线、后勤人员的培养；

5、负责解答员工疑问，制定良好的激励政策，鼓舞组内成员，控制人员流失；

6、预知团队业务风险并进行识别，在风险发生后第一时间进行上报；

岗位要求

1、大专及以上学历；

2、有呼叫中心及运营管理经验优先。
薪酬面议4-7K