岗位职责 ：
1、负责客户的合同、排货、跟单、运输、结算等工作；
2、负责收集整理客户反馈意见和建议，协调及处理客户投诉与建议，与客户的沟通和洽谈；
3、负责建立健全客户档案并及时更新，组织对客户的满意度调查；
4、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
5、协调本部和公司其他部门之间的关系；
6、负责完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、 大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先，有化工背景工作优先；
2、 有3年以上客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。