1.接听户客‬咨询电，话‬解答客疑户‬问， ‎͏ 
提专供‬业的产品和务服‬信息;
2.处理户客‬投诉，调协‬内部相部关‬门解
决客户问，题‬提升客户意满‬度;
3.收客集‬户反馈分，‬析客户需求，为产
品服和‬务的进改‬提供建议;
4.定期向上级汇报作工‬进展，保确‬客户
问题到得‬及时解决;
5.维护客关户‬系，客与‬户保持良好沟
通提，‬高客户忠诚度;
6.参培加‬训和团活队‬动，不断提升自己
的业务力能‬和沟通巧技‬。