一、岗位职责

1. 客房清洁与整理：按酒店标准流程清洁客房，补充客用品，整理物品摆放；清洁退房客房。
2. 设施检查与报修：清洁时检查客房内电器、洁具、门窗、家具等设施设备是否完好，发现损坏、故障或安全隐患，立即上报领班并填写报修单；检查布草、客用品质量，发现污渍、破损及时更换并登记。
3. 垃圾处理与布草管理：分类收集并清运客房及工作区域垃圾、废弃物品；按规定流程清点、更换、运送布草。
4. 服务配合与沟通：礼貌回应客人问询、需求。
5. 合规与安全工作：严格遵守酒店卫生防疫标准、消防安全规定；遵守员工行为规范，保护客人隐私，不擅自翻动客人财物；节约水电、清洁剂等耗材，控制成本。

二、岗位要求

1. 基本条件：年龄一般18-50周岁，身体健康，无传染性疾病，能适应站立、弯腰、推车等体力工作；初中及以上学历，会基础普通话，具备基本沟通能力；有酒店客房保洁、家政服务经验者优先，有星级酒店工作经验者优先录用。
2. 技能要求：熟练掌握客房清洁流程、消毒方法、布草更换标准，具备基础的设施检查能力，能识别常见的设备故障；会填写清洁记录、报修单、布草清点表等基础表单。
3. 职业素养要求：工作认真负责，细致耐心，有较强的责任心和服务意识；服从领班安排，具备团队协作精神；遵守酒店规章制度，无不良嗜好和违法记录。
4. 其他要求：持有效健康证上岗；能接受酒店统一的岗前培训和定期技能考核。