酒店销售经理主要负责制定和执行销售策略，提升酒店的市场份额和收益，其岗位职责如下：
市场分析与策略制定
- 研究分析酒店市场动态、竞争对手情况及客户需求趋势，为酒店销售策略提供依据。
- 根据酒店经营目标和市场状况，制定年度、季度和月度销售计划与预算，并分解落实到团队和个人。
客户开发与维护
- 拓展新客户，建立并完善客户信息库，不断扩大客户群体，提高酒店市场占有率。
- 定期回访老客户，了解客户需求，提供个性化服务，增强客户满意度与忠诚度。
- 组织客户活动，如客户答谢会、体验活动等，加强与客户的互动与合作关系。
销售业务执行
- 与各部门协同工作，确保会议、宴会等大型活动的顺利进行。
- 负责酒店客房、餐饮、会议等产品的销售，制定并执行有效的销售方案，完成销售任务。
- 代表酒店参加各类旅游展会、商务活动等，宣传推广酒店产品与服务，提升酒店品牌知名度。
团队管理与培训
- 管理销售团队，明确团队成员职责，指导、监督团队成员工作，提高团队整体绩效。
- 组织销售团队培训，提升团队成员的销售技巧、沟通能力和服务意识。
数据分析与报告
- 定期收集、整理和分析销售数据，评估销售业绩，及时调整销售策略。
- 向酒店管理层提交销售报告，反馈市场动态、客户需求和销售进展等情况，为决策提供支持。
其他工作
- 与酒店内部各部门保持良好沟通与协作，确保销售工作的顺利开展。
- 关注行业法规政策变化，确保酒店销售活动的合规性。
- 完成上级领导交办的其他与销售相关的工作任务。