岗位职责：

1、负责集团400热线的咨询、信息查询及疑难问题的解答工作。
2、对接集团各单位信息及咨询的上传下达等工作。
3、对受理的投诉做好统计、追踪、汇总，每月整理发布投诉报表。

任职要求：

1、具有良好的语言表达能力和沟通能力，责任心强。
2、具备大专及以上学历。
3、较强的服从意识，能够认真执行公司的各项规章制度，并服从公司的工作安排。
4、熟练运用Office办公软件。
5、有呼叫中心客服人员工作经验者优先；