1岗位职责
1.负责向客人提供预订、登记、问询、转房、留言、延住等服务；
2.负责IC卡钥匙的保管、交接及制作；
3.了解当日房间可售情况及近日房间预订情况；
4.熟悉大学内各部门的服务设施及经营的具体项目，牢记近期或计划开展的一些服务项目；
5.处理客人的一般性投诉，并将其转交前台主管；
6.整理各类信息，资料，做好各类报表；
7.严把验证登记关，发现可疑的人和事及时采取措施并向部门领导汇报；
8.负责区域内的卫生及设备设施的清洁，维护，报修工作；
9.做好每日的交班记录；
10.对经营情况及客人信息要严格保密。
2任职资格
1.性别：男女不限，40岁及以下
2.仪表：仪表端庄，举止大方。
3.学历：中专或同等以上学历。
4.工作经验
（1）具有一年以上前台工作经验，熟悉前台业务；
（2）了解宾客心理，正确地处理宾客投诉；熟悉常客和长住客，能及时满足他们的需求；
（3）理解接受能力和自控能力强，善于应变。
5.体能要求：身体健康，适合三班工作；有卫生防疫部门颁发的健康证书。
6.知识技能
（1）具有丰富的业务知识和娴熟的工作技能；
（2）熟练使用计算机前台接待系统；
（3）具有良好的沟通技巧；
（4）熟悉本岗位的工作职责、程序、标准，并能认真地贯彻、执行；
（5）普通话标准。
上班时间
8:30-17:00 单休