岗位职责
1、依据公司整体战略规划，制定城市物业业务的中长期发展战略与年度经营计划，明确业务目标、市场定位与发展路径，确保与公司战略高度契合。
2、负责城市物业市场的调研与分析，深入洞察本地房地产市场动态、客户需求变化以及竞争对手态势，挖掘潜在业务机会，为公司在本城市的业务拓展提供决策依据与战略建议。
3、全面负责城市物业团队的组建、管理与优化，根据业务需求合理配置人力资源，明确各岗位职能与职责，建立科学高效的组织架构与管理体系。
4、制定并实施城市团队的人才培养计划与绩效考核制度，定期组织员工培训、技能提升与职业发展规划活动，激发员工潜能。
5、营造积极向上的企业文化氛围，倡导团队合作精神与创新意识，加强员工沟通与交流，及时解决团队内部矛盾与问题，提高员工满意度与忠诚度，确保团队稳定发展。
6、统筹管理城市内所有物业项目的日常运营工作，包括但不限于客户服务、设施设备维护、安全管理、环境卫生与绿化养护等，确保各项目按照公司标准与规范高效运行，持续提升项目运营效率与服务品质。
7、建立健全城市物业项目的品质监控体系，制定服务质量标准与考核指标，定期对各项目进行服务质量检查与评估，及时发现并解决项目运营过程中出现的问题与风险，对重大品质事故负责并组织整改，确保客户满意度达到公司设定的目标水平。
8、负责城市物业项目的成本控制与预算管理，审核各项目年度预算计划，监控预算执行情况，合理控制人力成本、物资采购成本、能耗成本等各项费用支出，优化资源配置，提高项目盈利能力与成本效益。
9、建立并完善客户投诉处理机制与客户反馈渠道，确保客户问题得到及时、有效解决，不断提升客户满意度与忠诚度。
10、负责城市物业品牌的推广与建设工作，提升公司品牌在当地市场的知名度与影响力，促进公司业务的持续增长与市场份额的扩大。
11、负责城市物业业务的财务管理工作，审核城市财务报表与财务预算执行情况报告，确保财务数据的准确性与合规性，对城市财务状况与经营成果负责。
任职要求
1、本科及以上学历，物业管理、工商管理、房地产经营管理等相关专业优先。
2、具有10年以上物业管理工作经验，其中5年以上城市物业负责人或同等管理岗位经验，有成功管理多个不同类型物业项目（如住宅、商业、写字楼等）的案例。
3、精通物业管理法律法规、服务标准与行业规范，熟悉物业项目运营管理的全流程与各环节，具备丰富的项目拓展、团队管理、成本控制与客户关系管理经验。
4、具备较强的市场分析与战略规划能力，能够准确把握市场趋势与业务机会，制定切实可行的业务发展战略与经营计划。
5、熟练掌握办公软件及物业管理相关软件系统的应用，具备良好的数据分析与报告撰写能力，能够运用数据驱动决策，提升管理效能。
6、具备卓越的领导能力与团队管理能力，能够有效地激励与引导团队成员，打造高绩效团队，具备较强的组织协调与沟通能力，能够与公司内部各部门、外部合作伙伴及政府部门等进行良好的沟通与合作。
7、具有敏锐的商业洞察力与创新意识，能够不断探索新的业务模式与服务理念，推动城市物业业务的创新发展与转型升级。
8、具备出色的问题解决能力与应变能力，能够在复杂多变的市场环境与紧急情况下迅速做出决策并有效应对，确保业务的稳定运行与持续发展。
9、具备高度的责任心与敬业精神，工作严谨细致，能够承受较大的工作压力与工作强度，对工作结果负责到底。
10、持有物业管理师等相关职业资格证书者优先考虑。
岗位为事业部储备城市负责人，base：深圳/东莞