岗位职责：
1、负责公寓线上线下日常反馈意见及投诉处理，入住、换房、退房相关事宜，以及职员公寓突发事件沟通与处理；
2、负责公寓入住/退房系统日常维护，核查宿管系统录入的完整性和准确性，入住/退房档案系统维护与稽查，公寓管理系统使用及数据收集反馈，职员公寓房源信息的更新；
3、公寓物料请购/申请/出入库盘点，跟进公寓退出空房异常及维修事宜，公寓人员使用明细更新；
4、MO发布职员公寓入住情况统计及空房、排队顺序，提报公寓入住率及排队情况，发布通知通告（停水停电等），客户群日常信息的维护及跟踪；
5、结算周期内公寓房租、水电、网络费用结算（房租水电核对、系统接入、HR对接），第三方费用结算。
任职要求：
1、大专以上学历，持有物业管理岗位证书；
2、1-2年以上同等工作经验，熟悉国家房地产、物业管理相关法律法规；
3、具备一定的抗压能力，接受夜班。