职位详情
4s店客服专员
6000-8000元
比亚迪股份有限公司
北京
1-3年
大专
02-04
工作地址

东四环南路56号E座

职位描述

1、负责店端首、定保客服的邀约工作；
2、负责线上预约客户的系统维护及后续工作；
3、对店端基盘客户进行定期关怀、活动邀约；（特殊节日、天气的短信关怀等）
4、整理收集客户资料，与业务部门做好沟通，确保客户信息准确；
5、接到投诉时，要及时处理并跟进。处理后要及时回访，使客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料；
6、配合其他部门工作，提供客服工作的支持；
7、完成上级交给的其他工作。
注：此岗位为单休，介意勿扰。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

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汽车研发/制造,汽车研发/制造,新能源汽车

10000人以上 | 民营

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