工作职责

主要负责客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作、保证投诉处理的及时率和质量，确保客户投诉得到有效的处理。

二、任职要求

1、中专、高中及大专以上学历及需熟悉电脑基本操作，基本掌握wps等办公软件的运用；

2、电脑打字熟练，国语流利；

3、性格活泼开朗，具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力，能承受一定的工作压力；

4、沟通能力强，能适应轮班工作；

5、具备客服处理投诉经验者或通信行业业务从业经验优先。

三、福利待遇

1、带薪岗前培训一个月；

2、试用期员工薪资普遍4000-5000也有绩效提成；

3、转正后工资构成：岗位工资+积分绩效+ 各项福利（传统节日福利、高温补贴、餐补、车补、话费补贴、多技能津贴等）+夜班费、加班费、年终奖（视运营情况而定）等。员工薪资普遍4500-8000元，优秀可达万元以上，多劳多得原则。

4、签订劳动合同后，购买社保6险1金：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、商业意外险、公积金，同时享受定期体检、入职满一年后可享受带薪年假。