年龄：35岁以下
形象要求：女身高165cm以上，男身高178cm以上；容貌端庄，体型佳学历要求：专科及以上学历

职业技能及素养：
1.熟练掌握ofhice办公软件；
2.良好的沟通协调能力，有一定的数据汇总分析能力及人员管理能力；
3.较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4.2年以上客服管理经验；
5.有物业FM模式经验优先；

6. 具备流利的日常英语沟通能力优先。

岗位职责：
1.全面配合项目经理、助理，牵头客服、会务等条线工作，管理服务人员依据岗位职责、认真细致做好客户服务工作；

2.按照公司和业主要求，完善客户服务规范和制度，统筹管理、安排每日客户服务工作流程和时间安排；
3.日常制定培训计划，进行岗前、岗位培训；
4.做好部门员工的考核工作，定期组织召开部门工作例会；
5.负责部门相关设备、工具的管理，减少损耗，控制成本；
6.处理业主投诉和突发事件，提高客户满意度；
7.完成上级领导交办的其他工作。