岗位职责：

1、准时到岗，仪容整洁、精神饱满进入工作状态，将贵重物品锁柜子中。

2、当班期间接听师生来电，在自己的能力范围内回答师生的问题，师生接待、服务工作和遗留事项的跟进处理等工作。

3、检查相关设备（电脑、电话、对讲机）随时处于良好的使用状态。

4、做好装修师生以及新入住师生登记工作，定期整理师生联系方式，对新增及变更部分进行更改。

5、做好来访者的登记工作。

6、准确地掌握楼宇基础信息及师生情况，熟悉各类服务工作流程，解决师生提出的各种有关诉求。

7、协助上级进行师生满意度调查工作，了解师生需求及意见、建议，及时作出调整，完善服务工作。

8、配合工程管理部人员进行入室维修，在维修过程中可就维修事项与师生进行沟通，同时对近期服务品质进行询问，并将意见进行记录。

9、负责处理分管区域内的单元验收、二次装修、迁入/迁出、工程维修、师生拜访等日常工作。

10、按物业服务中心的师生工作流程，做好物业移交师生的工作，并配合师生做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报等。

11、熟知师生日常工作联系人及电话号码等信息，准确无误的向师生传递物业服务信息及内容。

12、检查清洁效果、保洁员工出勤情况。

13、协调和监督各装修单位按照装修规定文明施工。