1、 客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督；

2、 负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉；

3、 参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系；

4、 通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度；

5、 制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行；

6、 制定项目经营计划，督促达成每月经营指标；

完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。