岗位要求：

年龄35周岁及以下，大专及以上学历，有2年以上物业或酒店客服管理经验，有能力应对投诉等各类突发应急事件，具备统筹安排能力。

岗位职责：

1、坚决贯彻落实公司的规章制度、工作方针和计划以及其他各项指令。
2、协助项目经理建设、经营、管理客服部，制定相关规章制度及员工守则，并定期召开部门工作会议，协调各部门工作的正常开展。
3、负责受理业主的各种投诉，协调处理各种纠纷，协助部门经理进行业主日常联系走访及意见征询工作。
4、制订并组织实施项目业主各阶段联系沟通方案，赢得广大业主的支持和理解。
5、定期监督、检查并处理本部门的各项日常工作，提出解决措施，以达到规定标准。
6、组织、指导客服专员对业主报修进行接待、登记，及时联系、安排维修人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。