岗位职责：

1、 负责项目的客服条线人员管理、财务管理、物品管理和各项现场管理；

2、 负责及时、准确、合理地处理业户的投诉；

3、 及时响应客户的服务需求，组织资源协调解决客户的问题，并给予反馈，最大限度地建立与客户之间的良好关系，提升客户满意度；

4、 负责根据公司流程及标准，及时提供业户欠费依据，完成公司交办的管理费清欠工作；

5、 参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系；

6、 制定项目经营计划，督促达成每月经营指标；

7、 完成项目经理交办的其他各项工作任务。

任职要求：

1、 大专及以上学历；

2、 年龄28-40岁；

3、 3年以上的物业客户服务工作管理经验；

4、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

5、 善于团队协作，熟悉物业管理常用法律法规。

须有住宅物业客服主管及以上岗位工作经验