岗位描述：
1、 统筹负责城市公司各项目客服工作，对客服流程及标准管控与指导；
2、 按照公司规定及工作标准有效控制各项目服务质量；
3、 统筹并指导各项目完成物业服务费收缴率、客户满意度等经营指标；
4、 从城市公司层面对各项目社区文化活动、业主宣传的工作进行指导和监督；
5、 客户投诉的及时协调处理，为项目提供整改建议；
6、 负责客户服务工作流程的制订与不断完善；
7、 指导下属和各项目贯彻落实公司质量体系文件的各项规定。
任职资格:
1、 24-38周岁、本科及以上学历；
2、 3年以上客服工作经验，有大型房产或物业公司工作经验者优先；
3、 具备交付房屋维保修经验者优先；
4、 具备较强的组织能力、沟通能力和活动策划能力，性格开朗。