1、 受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，做好记录并做信息分流或派工；

2、 负责客户关系的维护，及时回复客户关注的信息；

3、 根据客户反馈对报事处理的有效性提出改进及创新建议；

4、 为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续；

5、 负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。