岗位职责：

1）保持良好的仪表仪态，积极主动做好来访业主及员工的接待工作。

2）负责服务中心电话的接听工作，按照公司接听用语标准对来电用户进行答复。

3）按照公司安排准时向业主派发各种费用的交费通知单，对延迟交费的业务及时提醒、催缴，按时将费用收缴情况上报客服主管。

4）负责服务中心各类文件的分类、建档；负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对并及时张贴。

5）对业主上门或电话投诉内容进行详细、清楚的记录，无权处理的问题及时上报至主管或经理，及时处理。

6）跟进与协调处理业主相关维修问题，实时反馈，尽快予以解决。

任职要求：

1、大专及以上学历，服务类或管理类相关专业。

2、2年以上客服类工作经历，1年以上物业住宅项目相关岗位工作经验。

3、普通话标准，具有一定的亲和力。

4、具有较强的服务意识、沟通表达能力以及应变能力

福利待遇：年底奖金，过节有福利费，法定节假日三薪，缴纳五险一金。