岗位职责：
1、负责客户需求调研，进行需求收集、分析、整理、提炼用户需求。
2、制定需求计划，分析用户需求、负责需求的跟踪和控制。
3、将用户需求转化为可实现的功能，梳理业务规则、设计系统界面原型，输出相应咨询或解决业务方案，需求文档及系统原型等。
4、管理和把控所负责需求的交付进度，总结和分析已上线功能的合理性、用户体验，开展用户调研，根据调研结果制定改进计划，持续优化。
5、根据系统功能情况和发展方向，制定出新的产品发展目标及规划。
岗位要求：
1、责任心强，具备良好的学习能力，沟通表达能力及组织协作能力，能承受一定的工作压力，以及短期的出差调研工作。
2、熟悉产品原型设计，熟练使用Axure、Visio、office等工具，具备独立撰写产品文档的能力。
3、工作经验不低于3年，有过客服系统或者在线项目经历者优先。