岗位职责：
1. 负责华为鸿蒙智行汽车品牌售后客户关怀工作，提升客户满意度
2. 处理客户咨询、投诉及建议，确保问题得到及时有效解决
3. 建立和维护良好的客户关系，定期进行客户回访
4. 收集客户反馈，分析客户需求，提出改进建议
5. 协调内部资源，为客户提供全方位的售后服务支持
6. 制定客户关怀计划，提升品牌忠诚度和客户体验
7. 监控服务质量指标，持续优化服务流程

岗位要求：
1. 大专及以上学历优先
2. 3年以上汽车行业客服或客户关系管理经验
3. 熟悉汽车售后服务流程和客户关怀体系
4. 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力
5. 熟练使用办公软件，具备数据分析能力
6. 具备较强的服务意识和客户导向思维
7. 有高端汽车品牌客服经验者优先
8. 能够承受工作压力，具备良好的情绪管理能力