职位描述
岗位职责:
1、按照业务流程和业务标准服务客户:
2、执行公司有关定价策略,销售配件、工时、精
品附件和保险;
3、维系客户关系,对客户满意负责:
4、维修车辆进度跟进,整体维修质量验收和控
制,
5、部门内部相互之间的协调和沟通,对生产进程进行控制和调整:
6、根据车辆故障情况确定最优维修方案,做客户顾问;
7、零部件的查询与报价:
8、维修客户投诉的初步应对:
9、执行售后服务经理安排的其它有关工作指令与临时工作补位。
任职要求:1、大专及以上学历,汽车相关专业毕业:
2、2年以上同岗位工作经验,熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程:
3、沟通表达能力及逻辑性较强、细致耐心、亲和力较好、有较好的抗压能力:
4、具备良好的服务意识及职场礼仪,4S店工作经验优先考虑。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕