岗位职责：

1.负责服务部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核

2.负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于售后服务产值、回厂台次、利润、成本、费用等

3.提升服务满意度，负责服务满意度改善，投诉的处理

4.负责服务营销活动的策划与实施

5.负责前台、车间、备件服务效率、服务品质的管控与提升

6.负责服务部5S的检查与管理

任职要求：

大专及以上学历或同等学历

3年以上汽车行业服务工作经验；1年以上人员管理经验