岗位职责：

1、根据总公司理赔和客服的战略规划，制定机构理赔客服部中长期工作计划和业务政策，以达到提高本机构理赔和客服管理成效的目的。

2、负责推动与落实总公司理赔的各项政策与要求,负责本机构理赔政策、作业流程的细化和执行，并实施监督管理。

3、依据总公司客服工作目标制定本机构客服工作执行方案，保障机构客服柜面和投诉管理工作的正常运营。

4、分析机构理赔各项指标的不足，制定相关改善举措，保证机构各项指标健康发展。

5、负责本机构理赔减损及理赔成本管控整体工作的管理与推动。

6、负责理赔和客服相关合作单位的日常维护与管理。

7、负责机构客户服务工作的管理与推动，提供客户增值服

8、负责消费者保护工作的落实推进，及对外报送接洽工作。

9、日常管理：包括部门费用管理、查勘车、查勘手机管理等。

10、其他合规/内审（含总部、监管）等项目对接

招聘要求：

1.大学本科及以上

2.有相关工作从业经历优先