1、负责电商平台日常运营中的风险防控及特殊事件、突发事件风险应对。
2、依据各平台业务规则及考核标准，通过差异化商家管理、内部服务质量执行落地等，实现客户履约交付目标。
3、落实内部售后服务政策和流程，通过专业培训和人才培养，升团队综合服务能力和氛围，确保人员保有等。
4、建立商家问题知识库，将售后服务中常见的问题和解决方案进行整理，同时收集客户声音及需求，协同内部相关组织共同解决，提高服务效率。
5、完成上级负责人交办的其他工作任务。
经营管理岗的任职要求：
1、学历与专业：本科及以上学历，物流管理、市场营销、经济学等相关专业优先。
2、专业技能：熟练操作Office办公软件技能。
3、综合素质：责任心及学习能力强，具备较好的沟通表达能力与团队协作精神，抗压能力较好。